Bei oreldino legen wir großen Wert auf eine zuverlässige, transparente und sorgfältige Lieferung Ihrer Bestellung. Unser Ziel ist es, Ihnen bereits vor dem Kauf klare Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferfristen und den verfügbaren Versandmöglichkeiten bereitzustellen.
Unsere Versandrichtlinie gilt für sämtliche in unserem Onlineshop angebotenen Produkte, darunter Gartenliegen, Gartenhäuser, Gartenboxen, Gartenbänke, Esszimmerstühle, Aufbewahrungsbänke und Adirondackstühle.
Nachfolgend erläutern wir die Bedingungen für den Versand und die Zustellung Ihrer Bestellung.
1. Versandgebiet
oreldino liefert ausschließlich an Lieferadressen auf dem deutschen Festland.
Lieferungen auf deutsche Inseln sowie in andere Länder außerhalb Deutschlands werden derzeit nicht angeboten.
Eine Lieferung an Postfächer, DHL-Packstationen oder vergleichbare Paketabholstationen ist nicht möglich.
Bitte geben Sie bei Ihrer Bestellung eine vollständige und gültige Wohn- oder Geschäftsadresse innerhalb unseres Liefergebiets an.
Für Lieferungen innerhalb unseres regulären Versandgebiets erheben wir keine zusätzlichen Zuschläge für abgelegene Regionen.
2. Versandkosten
Bei oreldino gelten einheitliche Versandkosten für unser gesamtes Produktsortiment. Die Versandkosten richten sich ausschließlich nach dem Warenwert Ihrer Bestellung.
Für Bestellungen gelten folgende Versandkosten:
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Warenwert von 0,01 € bis 151,49 €: 7,88 € Versandkosten
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Warenwert ab 151,50 €: kostenloser Versand
Die Versandkostenfreigrenze wird anhand des Warenwerts nach etwaigen Rabatten, jedoch vor Hinzurechnung der Versandkosten, berechnet.
Die Versandkosten gelten sowohl für reguläre Paketsendungen als auch für größere und sperrige Artikel.
Auch für Gartenhäuser, größere Gartenboxen, Gartenbänke und andere Artikel mit erhöhtem Transportaufwand berechnen wir keine zusätzlichen Speditions- oder Sperrgutzuschläge.
Die jeweils anfallenden Versandkosten werden im Bestellvorgang vor Abschluss Ihrer Bestellung ausgewiesen.
Bei einer Bestellung mit mehreren Artikeln wird die Versandkostenpauschale nur einmal berechnet, auch wenn die Lieferung auf mehrere Sendungen aufgeteilt wird.
3. Produktpreise, Umsatzsteuer und Einfuhrabgaben
Alle Produktpreise in unserem Onlineshop werden in Euro (EUR) angegeben.
Die angezeigten Verkaufspreise verstehen sich als Endpreise einschließlich der gesetzlich anfallenden Steuern und Abgaben.
Für unsere regulär steuerpflichtigen Möbel und Gartenartikel gilt in Deutschland grundsätzlich der reguläre Umsatzsteuersatz von 19 %. Soweit deutsche Umsatzsteuer gesetzlich anfällt, ist diese bereits im angezeigten Verkaufspreis berücksichtigt.
Etwaige im Zusammenhang mit der Einfuhr oder Zollabfertigung entstehende Abgaben werden von oreldino getragen beziehungsweise im Rahmen der Lieferung abgewickelt.
Unsere Kunden müssen bei der regulären Zustellung keine zusätzlichen Zollgebühren, Einfuhrabgaben oder sonstigen nicht zuvor angegebenen Versandkosten bezahlen.
Der vor Abschluss der Bestellung angezeigte Gesamtbetrag umfasst den Warenwert sowie die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten.
Es werden keine versteckten Versand- oder Bearbeitungsgebühren erhoben.
4. Bearbeitung Ihrer Bestellung
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Unsere reguläre Bearbeitungszeit beträgt 1 bis 3 Werktage nach Eingang der erfolgreich bestätigten Zahlung.
Während dieser Zeit prüfen wir die Bestelldaten, bereiten die bestellten Artikel für den Versand vor und organisieren die Übergabe an den zuständigen Versanddienstleister.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden grundsätzlich am nächsten Werktag bearbeitet.
Sollte es aufgrund einer außergewöhnlich hohen Bestellmenge, fehlender Produktverfügbarkeit oder anderer besonderer Umstände zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie über die voraussichtliche weitere Bearbeitung.
5. Lieferzeiten
Nach Abschluss der Bestellbearbeitung beträgt die voraussichtliche Versandlaufzeit innerhalb unseres Liefergebiets 8 bis 15 Werktage.
Die gesamte reguläre Lieferzeit setzt sich aus der Bearbeitungszeit und der anschließenden Versandlaufzeit zusammen.
In der Regel können Sie daher mit folgenden Zeiträumen rechnen:
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Bestellbearbeitung: 1 bis 3 Werktage
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Transport und Zustellung: 8 bis 15 Werktage
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Voraussichtliche Gesamtlieferzeit: 9 bis 18 Werktage
Die angegebene Gesamtlieferzeit beginnt grundsätzlich nach Eingang der erfolgreich bestätigten Zahlung.
Für größere Artikel wie Gartenhäuser, sperrige Gartenboxen und Gartenbänke gilt ebenfalls eine reguläre Versandlaufzeit von 8 bis 15 Werktagen nach Abschluss der Bestellbearbeitung.
Die angegebenen Zeiträume gelten für reguläre Lieferbedingungen. Soweit für ein Produkt vor Vertragsabschluss eine abweichende Lieferfrist angegeben oder vereinbart wurde, ist diese maßgeblich.
Sollte sich eine Lieferung verzögern, werden wir Sie über die Umstände und die voraussichtliche weitere Bearbeitung informieren. Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
6. Versanddienstleister
Für die Zustellung unserer Bestellungen arbeiten wir mit verschiedenen Versanddienstleistern zusammen.
Je nach Größe, Gewicht, Verpackung und Bestimmungsort eines Artikels können folgende Versandunternehmen eingesetzt werden:
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DHL
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UPS
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FedEx
Die Auswahl des jeweiligen Versanddienstleisters erfolgt durch oreldino unter Berücksichtigung der Transportanforderungen des bestellten Produkts.
Ein Anspruch auf die Auswahl eines bestimmten Versandunternehmens besteht nicht, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Unsere Versandpartner übernehmen die Beförderung der bestellten Waren bis zur vereinbarten Lieferadresse.
7. Versand und Verpackung unserer Produkte
Unsere Artikel unterscheiden sich hinsichtlich ihrer Abmessungen, ihres Gewichts und ihrer Verpackungsanforderungen.
Esszimmerstühle, Gartenliegen, Adirondackstühle und kleinere Aufbewahrungsartikel werden nach Möglichkeit als reguläre Paketsendungen verschickt.
Größere Produkte wie Gartenhäuser, Gartenboxen, Gartenbänke und Aufbewahrungsbänke werden entsprechend ihren Abmessungen und Transportanforderungen verpackt.
Auch diese Artikel werden im Rahmen unserer derzeit angebotenen Versandlösungen über geeignete Paket- beziehungsweise Sperrgutdienste transportiert. Eine gesonderte klassische Speditionslieferung mit kostenpflichtigen Zusatzleistungen ist derzeit nicht vorgesehen.
Wir achten auf eine geeignete Transportverpackung, um die Produkte während des Versands vor Beschädigungen zu schützen.
Bei Artikeln, die aus mehreren Bauteilen bestehen, können die einzelnen Komponenten in getrennten Paketen versendet werden.
Dies betrifft insbesondere zerlegte Gartenhäuser, größere Gartenmöbel und Produkte mit separaten Montage- oder Zubehörteilen.
Die Lieferung erfolgt grundsätzlich ohne Montage. Sofern für das jeweilige Produkt erforderlich, ist eine entsprechende Montageanleitung im Lieferumfang enthalten.
8. Teillieferungen und mehrere Pakete
Wenn Ihre Bestellung mehrere Artikel oder umfangreiche Produkte enthält, kann die Lieferung in mehreren Paketen erfolgen.
Die einzelnen Sendungen können zu unterschiedlichen Zeitpunkten bei Ihnen eintreffen.
Bei einer aufgeteilten Lieferung informieren wir Sie, soweit verfügbar, über die jeweiligen Versandbestätigungen und Sendungsverfolgungsnummern.
Zusätzliche Versandkosten entstehen Ihnen durch eine von uns veranlasste Aufteilung Ihrer Bestellung nicht.
Sollte ein Teil Ihrer Lieferung bereits eingetroffen sein, während weitere Pakete noch unterwegs sind, bitten wir Sie, zunächst die zugehörigen Sendungsverfolgungsinformationen zu prüfen.
Falls ein Paket dauerhaft fehlt oder eine angekündigte Lieferung nicht eintrifft, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
9. Zustellung größerer und sperriger Artikel
Für größere Artikel, insbesondere Gartenhäuser, umfangreiche Gartenboxen, Gartenbänke und Aufbewahrungsbänke, können besondere Anforderungen an die Zustellung bestehen.
Soweit für die jeweilige Sendung erforderlich, wird der Liefertermin vorab telefonisch oder per SMS mit Ihnen abgestimmt.
Bei einer solchen terminierten Lieferung muss eine empfangsberechtigte Person am vereinbarten Zustelltermin anwesend sein.
Die Übergabe erfolgt an einer vorab vereinbarten, für den Transportdienstleister sicher und ohne zusätzliche Trage- oder Montageleistungen erreichbaren Stelle an der Lieferadresse.
Die Zustellung umfasst keinen Transport über Treppen, durch enge Hausflure oder in Räume innerhalb des Gebäudes.
Eine zusätzliche Beförderung bis zu einem bestimmten Aufstellungs- oder Verwendungsort innerhalb des Hauses wird nicht angeboten.
Bitte prüfen Sie vor Ihrer Bestellung, ob die bestellten Produkte hinsichtlich ihrer Abmessungen durch Türen, Tore, Treppenhäuser, Flure und gegebenenfalls Aufzüge transportiert werden können.
Ein gesonderter Zugang für große Speditionsfahrzeuge ist bei unseren regulären Versandlösungen grundsätzlich nicht erforderlich. Die Lieferadresse muss jedoch mit dem jeweils eingesetzten Zustellfahrzeug erreichbar sein.
Eine Montage, ein Aufbau oder eine bauliche Befestigung der gelieferten Produkte ist nicht Bestandteil unseres Lieferservices.
Soweit bei einer Lieferung Transporthilfen, Paletten oder zusätzliche Verpackungsmaterialien eingesetzt werden, organisieren wir deren Rücknahme nach vorheriger Abstimmung mit unserem Kundenservice.
10. Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.
Sofern vom Versanddienstleister bereitgestellt, enthält diese Nachricht eine Sendungsverfolgungsnummer oder einen Link zur Online-Sendungsverfolgung.
Damit können Sie den aktuellen Transportstatus Ihrer Lieferung überprüfen.
Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe einer Sendung an den Versanddienstleister zu einer kurzen Verzögerung kommen kann, bevor die ersten Informationen im Tracking-System erscheinen.
Bei Lieferungen mit mehreren Paketen können separate Sendungsverfolgungsnummern vergeben werden.
Sollten Sie keine Versandbestätigung erhalten oder Schwierigkeiten bei der Sendungsverfolgung haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.
11. Änderungen der Lieferadresse und Stornierung
Wenn Sie nach Abschluss Ihrer Bestellung feststellen, dass Ihre Lieferadresse nicht korrekt ist oder geändert werden muss, kontaktieren Sie uns bitte möglichst innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung.
Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde und sich nicht bereits in einer nicht mehr unterbrechbaren Lager- oder Versandbearbeitung befindet, versuchen wir, die gewünschte Änderung vorzunehmen.
Eine Änderung der Lieferadresse nach Übergabe der Sendung an den Versanddienstleister kann nicht garantiert werden.
Für noch nicht versendete Bestellungen bieten wir innerhalb von 24 Stunden nach Bestellabschluss eine Stornierung an, sofern die Bestellung noch nicht in eine nicht mehr unterbrechbare Bearbeitungsphase eingetreten ist.
Nach erfolgtem Versand kann die Bestellung nicht mehr im Rahmen dieses freiwilligen Stornierungsservices storniert werden.
Die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts bleibt hiervon unberührt und ist auch nicht davon abhängig, dass Sie zunächst die Zustellung abwarten.
12. Fehlgeschlagene Zustellung und nicht angenommene Sendungen
Bitte stellen Sie sicher, dass die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.
Sollte eine Zustellung aufgrund einer falschen Adresse, fehlender Erreichbarkeit oder Abwesenheit des Empfängers nicht möglich sein, richtet sich das weitere Vorgehen zunächst nach den Zustellbedingungen des jeweiligen Versanddienstleisters.
Gegebenenfalls wird ein weiterer Zustellversuch unternommen oder eine entsprechende Benachrichtigung hinterlassen.
Wird eine Sendung an uns zurückgeschickt, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um das weitere Vorgehen zu besprechen.
Abhängig von den Umständen können wir eine erneute Zustellung oder eine Rückerstattung vereinbaren.
Etwaige zusätzliche Kosten werden nur berücksichtigt, soweit hierfür eine wirksame vertragliche oder gesetzliche Grundlage besteht.
Die bloße Nichtannahme einer Lieferung gilt nicht in jedem Fall automatisch als wirksame Widerrufserklärung.
Ihre gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
13. Lieferverzögerungen und nicht verfügbare Artikel
In Ausnahmefällen kann es zu Lieferverzögerungen kommen, beispielsweise aufgrund von Störungen bei Versanddienstleistern, außergewöhnlichen Wetterbedingungen oder vorübergehenden Verfügbarkeitsproblemen.
Wenn wir erkennen, dass die vereinbarte Lieferfrist voraussichtlich nicht eingehalten werden kann, informieren wir Sie über die Verzögerung und die verfügbaren Handlungsmöglichkeiten.
Sollte ein bestellter Artikel nicht mehr lieferbar sein, kontaktieren wir Sie, um gemeinsam eine geeignete Lösung zu finden.
Mögliche Lösungen können eine einvernehmlich vereinbarte spätere Lieferung, eine alternative Produktauswahl oder die Rückabwicklung des betroffenen Kaufs sein.
Ein Ersatzartikel wird nicht ohne Ihre Zustimmung geliefert.
Ihre gesetzlichen Rechte bei nicht rechtzeitiger Lieferung, insbesondere das Recht, unter den gesetzlichen Voraussetzungen eine angemessene Nachfrist zu setzen und anschließend vom Vertrag zurückzutreten, bleiben bestehen.
14. Beschädigte oder unvollständige Lieferungen
Wir bemühen uns, sämtliche Artikel sorgfältig zu verpacken und in ordnungsgemäßem Zustand zu versenden.
Sollten Sie bei der Zustellung feststellen, dass ein Paket äußerlich beschädigt ist, bitten wir Sie, den sichtbaren Schaden nach Möglichkeit beim Zusteller zu dokumentieren.
Prüfen Sie nach Erhalt der Lieferung, ob die bestellten Artikel und die vorgesehenen Zubehörteile vollständig vorhanden sind.
Bei Gartenhäusern, Gartenmöbeln und anderen Produkten mit mehreren Einzelteilen empfehlen wir, die mitgelieferte Teileliste vor Beginn der Montage zu überprüfen.
Falls ein Artikel beschädigt ist, ein Bauteil fehlt oder ein falsches Produkt geliefert wurde, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir bitten Sie, erkennbare Probleme möglichst innerhalb eines Tages nach Erhalt mitzuteilen, damit wir den Sachverhalt zügig klären können.
Diese Bitte stellt keine Ausschlussfrist dar. Auch bei späterer Mitteilung bleiben Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bestehen.
Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die gesetzlich erforderlichen Kosten der Nacherfüllung einschließlich der erforderlichen Transportkosten.
15. Gefahrübergang und Verantwortung für den Transport
oreldino trägt im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen das Transportrisiko bis zur Übergabe der Ware an Sie oder eine von Ihnen zur Entgegennahme bestimmte Person.
Wird eine Sendung während des Transports beschädigt oder geht sie vor der ordnungsgemäßen Übergabe verloren, prüfen wir den Vorfall gemeinsam mit dem zuständigen Versanddienstleister.
Ihre gesetzlichen Ansprüche gegenüber oreldino bleiben davon unberührt.
Sie sind nicht verpflichtet, einen Transportschaden eigenständig mit dem Versandunternehmen zu klären, wenn wir den Versand organisiert haben.
Die Verantwortung für eine ordnungsgemäße Lieferung richtet sich nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
16. Kundenservice und Kontakt
Wenn Sie Fragen zu unseren Versandkosten, Lieferzeiten, Versanddienstleistern oder zum Status Ihrer Bestellung haben, hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter.
oreldino
Inhaber: CONNIE BOWDEN
Geschäftsanschrift:
3307 Sayle St
Greenville, TX 75401
Vereinigte Staaten von Amerika (USA)
E-Mail: shophelp@oreldino.com
Telefon: +1 (281) 614-0168
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr, mitteleuropäische Ortszeit (MEZ/MESZ).
Bitte geben Sie bei Anfragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihnen schnell weiterhelfen können.
17. Weitere Informationen
Diese Versandrichtlinie erläutert die allgemeinen Bedingungen für die Bearbeitung, den Versand und die Zustellung Ihrer Bestellung.
Weitere Informationen zur Lieferung größerer und sperriger Artikel, zur Terminvereinbarung und zu besonderen Anforderungen an die Zustellung finden Sie in unseren Lieferbedingungen für Speditionsware.
Informationen über die Rückgabe von Artikeln, die Übernahme von Rücksendekosten und die Bearbeitung von Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Einzelheiten zu Bestelländerungen und Stornierungen finden Sie in unserer Richtlinie Bestelländerung und Stornierung.
Bei beschädigten, fehlerhaften oder unvollständig gelieferten Produkten beachten Sie bitte unsere Richtlinie Beschädigte oder fehlerhafte Ware.