Bei oreldino respektieren wir die gesetzlichen Rechte unserer Kunden und möchten sicherstellen, dass Sie Ihren Einkauf mit Vertrauen und Sicherheit tätigen können.
Als Verbraucher haben Sie bei einem über unseren Onlineshop abgeschlossenen Fernabsatzvertrag grundsätzlich das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Dieses gesetzliche Widerrufsrecht gilt für unsere angebotenen Möbel und Gartenprodukte, darunter Gartenliegen, Gartenhäuser, Gartenboxen, Gartenbänke, Esszimmerstühle, Aufbewahrungsbänke und Adirondackstühle.
Nachfolgend informieren wir Sie über die Voraussetzungen, Fristen, Ausübung und rechtlichen Folgen des Widerrufs.
1. Gesetzliches Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.
Wenn Sie mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung bestellt haben und diese getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist erst, sobald Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware erhalten haben beziehungsweise hat.
Wird ein Produkt in mehreren Teilsendungen oder Einzelteilen geliefert, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Teilsendung oder des letzten Stücks.
Dies kann beispielsweise bei Gartenhäusern oder größeren Gartenmöbeln der Fall sein, die aus mehreren Verpackungseinheiten bestehen.
Für die Wahrung der Widerrufsfrist genügt es, dass Sie Ihre Erklärung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der 14-tägigen Frist absenden.
2. Ausübung Ihres Widerrufsrechts
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.
Bitte richten Sie Ihre Widerrufserklärung an:
oreldino
Inhaber: CONNIE BOWDEN
3307 Sayle St
Greenville, TX 75401
Vereinigte Staaten von Amerika (USA)
E-Mail: shophelp@oreldino.com
Telefon: +1 (281) 614-0168
Sie können Ihren Widerruf beispielsweise per E-Mail oder durch einen mit der Post versandten Brief erklären.
Hierfür können Sie das am Ende dieser Belehrung enthaltene Muster-Widerrufsformular verwenden. Die Nutzung dieses Formulars ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Ihre Widerrufserklärung muss eindeutig erkennen lassen, dass Sie den betreffenden Kaufvertrag widerrufen möchten.
Eine Begründung ist nicht erforderlich.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch über die auf unserer Online-Shop-Oberfläche bereitgestellte elektronische Funktion „Vertrag widerrufen“ ausüben.
Bei Nutzung dieser Funktion erhalten Sie unverzüglich eine elektronische Eingangsbestätigung, die den Inhalt Ihrer Widerrufserklärung sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs enthält.
Die Nutzung der elektronischen Widerrufsfunktion ist freiwillig. Ihr Recht, den Widerruf per E-Mail oder Brief zu erklären, bleibt bestehen.
3. Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.
Hiervon ausgenommen sind zusätzliche Kosten, die dadurch entstehen, dass Sie ausdrücklich eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.
Bei oreldino beträgt die reguläre Versandkostenpauschale 7,88 € für Bestellungen mit einem Warenwert unter 151,50 €. Ab einem Warenwert von 151,50 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.
Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir die gegebenenfalls gezahlten Standardversandkosten entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen.
Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.
Für die Rückerstattung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Gebühren.
Bei Waren, deren Rücksendung Sie selbst vornehmen, können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die betreffenden Waren wieder erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie diese zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die betreffenden Waren selbst abzuholen.
Die bankseitige Gutschrift kann nach Veranlassung der Rückzahlung zusätzliche Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen. Auf die gesetzlichen Rückzahlungsfristen hat dies keinen Einfluss.
4. Rücksendung paketversandfähiger Waren
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns oder an die von uns zur Entgegennahme benannte Rücksendestelle zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der 14-tägigen Rücksendefrist absenden.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist übernehmen wir.
Dies gilt beispielsweise für regulär paketversandfähige Gartenliegen, Esszimmerstühle, Adirondackstühle, kleinere Gartenboxen und andere geeignete Artikel unseres Sortiments.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter shophelp@oreldino.com, damit wir Ihnen die für die Rücksendung vorgesehene Adresse und ein kostenfreies Rücksendeetikett beziehungsweise einen geeigneten QR-Code zur Verfügung stellen können.
Die vorherige Kontaktaufnahme zur Organisation der Rücksendung stellt keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts dar.
Bitte verpacken Sie die zurückzusendenden Artikel nach Möglichkeit transportsicher.
Sie können hierfür die ursprüngliche Produktverpackung oder eine geeignete alternative Verpackung verwenden.
Das Fehlen der Originalverpackung führt nicht automatisch zum Verlust Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
5. Rückgabe sperriger Waren und größerer Gartenprodukte
Einige unserer Produkte können aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts oder ihrer Konstruktion besondere Anforderungen an den Rücktransport stellen.
Dies betrifft insbesondere Gartenhäuser, große Gartenboxen sowie größere Garten- und Aufbewahrungsbänke.
Für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht auf dem normalen Postweg zurückgesendet werden können, bieten wir eine organisierte Abholung an.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die Abholung abzustimmen.
Wir informieren Sie über den vorgesehenen Transportdienstleister, den Abholtermin und die erforderlichen Vorbereitungen.
Die Kosten einer von uns organisierten Abholung im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts übernehmen wir vollständig.
Wenn wir die Abholung der betreffenden Ware angeboten haben, sind Sie nicht verpflichtet, diese selbst zurückzusenden.
Bitte sorgen Sie dafür, dass die Ware zum vereinbarten Termin an einem geeigneten und zugänglichen Übergabeort bereitgestellt werden kann.
Bei bereits montierten Produkten bitten wir Sie, mit unserem Kundenservice abzustimmen, welche Vorbereitungen für einen sicheren Rücktransport erforderlich sind.
Die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers bleiben dabei uneingeschränkt bestehen.
6. Prüfung der Ware und möglicher Wertverlust
Sie dürfen die gelieferte Ware prüfen, um sich von ihrer Beschaffenheit, ihren Eigenschaften und ihrer Funktionsweise zu überzeugen.
Dies gilt auch für Möbel und Gartenprodukte, bei denen eine angemessene Prüfung der einzelnen Bauteile, Materialien und Funktionen erforderlich sein kann.
Bei Gartenhäusern, Gartenbänken, Esszimmerstühlen und ähnlichen Produkten führt eine zur Prüfung erforderliche Montage nicht automatisch zum Verlust des Widerrufsrechts.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war, und die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertersatzanspruch erfüllt sind.
Eine über die erforderliche Prüfung hinausgehende Nutzung, die zu erheblichen Beschädigungen oder einem entsprechenden Wertverlust führt, kann daher einen gesetzlichen Wertersatzanspruch begründen.
Eine pauschale Bearbeitungsgebühr, Wiedereinlagerungsgebühr oder sonstige zusätzliche Widerrufsgebühr berechnen wir nicht.
Ihre gesetzlichen Rechte bleiben auch dann bestehen, wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen.
7. Beschädigte oder fehlerhafte Produkte
Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht unabhängig von Ihren gesetzlichen Ansprüchen wegen mangelhafter oder fehlerhafter Produkte.
Sollten Sie beispielsweise ein beschädigtes Gartenhaus, eine fehlerhafte Gartenliege, einen unvollständigen Esszimmerstuhl oder eine Gartenbox mit fehlenden Bauteilen erhalten, können Ihnen zusätzlich die gesetzlichen Gewährleistungsrechte zustehen.
Eine Reklamation wegen eines Produktmangels ist nicht auf die 14-tägige Widerrufsfrist beschränkt.
Bei einer berechtigten Reklamation richten sich die Ansprüche auf Nacherfüllung, gegebenenfalls Rücktritt oder Minderung sowie die Kostenübernahme nach den geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Die Einzelheiten unserer Reklamationsbearbeitung sind in unserer Richtlinie Beschädigte oder fehlerhafte Ware geregelt.
8. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewährt oreldino ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 30 Kalendertagen ab Erhalt der Ware.
Dieses freiwillige Rückgaberecht ergänzt Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.
Während der gesetzlichen Widerrufsfrist übernehmen wir die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.
Bei einer freiwilligen Rückgabe vom 15. bis zum 30. Tag ohne Produktmangel trägt der Kunde die unmittelbaren Rücksendekosten.
Für die zusätzliche freiwillige Rückgabe können besondere Voraussetzungen hinsichtlich des Zustands und der Vollständigkeit der zurückgegebenen Artikel gelten.
Die Fristberechnung und die Voraussetzungen des gesetzlichen Widerrufsrechts werden durch diese freiwillige Rückgabemöglichkeit nicht verändert oder eingeschränkt.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
9. Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das nachstehende Formular ausfüllen und an uns senden.
Die Verwendung dieses Formulars ist freiwillig.
An:
oreldino
CONNIE BOWDEN
3307 Sayle St
Greenville, TX 75401
USA
E-Mail: shophelp@oreldino.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am (*):
Erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s):
(Nur bei Mitteilung auf Papier erforderlich.)
Datum:
(*) Unzutreffendes streichen.
10. Kontakt und weitere Informationen
Bei Fragen zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts oder zur Organisation einer Rücksendung steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.
oreldino
Inhaber: CONNIE BOWDEN
E-Mail: shophelp@oreldino.com
Telefon: +1 (281) 614-0168
Geschäftsanschrift:
3307 Sayle St
Greenville, TX 75401
USA
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr, mitteleuropäische Ortszeit (MEZ/MESZ).
Weitere Informationen zu den praktischen Abläufen einer Rücksendung, den Bedingungen unserer freiwilligen 30-tägigen Rückgabe und der Bearbeitung von Rückerstattungen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Einzelheiten zu Versand und Zustellung entnehmen Sie bitte unserer Versandrichtlinie.
Informationen zur Behandlung beschädigter oder fehlerhafter Produkte finden Sie in unserer Richtlinie Beschädigte oder fehlerhafte Ware sowie in unserer Garantie- und Gewährleistungsrichtlinie.