Bei oreldino möchten wir Ihnen einen sicheren, transparenten und unkomplizierten Zahlungsvorgang ermöglichen. Deshalb bieten wir Ihnen ausgewählte Kreditkartenzahlungen an, mit denen Sie Ihre Bestellung bequem und zuverlässig abschließen können.
Unsere Zahlungsrichtlinie gilt für sämtliche Einkäufe in unserem Onlineshop, einschließlich Gartenliegen, Gartenhäusern, Gartenboxen, Gartenbänken, Esszimmerstühlen, Aufbewahrungsbänken und Adirondackstühlen.
Nachfolgend informieren wir Sie über unsere akzeptierten Zahlungsmethoden, den Zeitpunkt der Zahlungsbelastung, die Verarbeitung Ihrer Zahlungsdaten sowie die Abwicklung von Rückerstattungen.
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Für Ihre Bestellung bei oreldino stehen Ihnen derzeit folgende Kreditkarten zur Verfügung:
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Visa
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Mastercard
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American Express
Andere Zahlungsmethoden wie PayPal, Banküberweisung, Kauf auf Rechnung oder Ratenzahlung werden derzeit nicht angeboten.
Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen während des Bestellvorgangs angezeigt.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kreditkarte gültig und für Onlinezahlungen freigeschaltet ist.
Wir behalten uns vor, unser Angebot an Zahlungsmethoden für zukünftige Bestellungen anzupassen. Maßgeblich sind die zum Zeitpunkt des jeweiligen Bestellabschlusses im Onlineshop tatsächlich verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten.
2. Preise und Zahlungswährung
Alle Produktpreise in unserem Onlineshop werden in Euro (EUR) angezeigt.
Die angegebenen Verkaufspreise verstehen sich als Endpreise einschließlich der jeweils gesetzlich anfallenden Steuern und sonstigen obligatorischen Preisbestandteile.
Für regulär steuerpflichtige Möbel und Gartenprodukte gilt in Deutschland grundsätzlich der reguläre Umsatzsteuersatz von 19 %, soweit die jeweilige Lieferung der deutschen Umsatzsteuer unterliegt.
Etwaige bei der Einfuhr anfallende Zollgebühren und Einfuhrabgaben werden von oreldino getragen beziehungsweise sind bei der Preisgestaltung bereits berücksichtigt.
Die tatsächlich zu zahlende Gesamtsumme einschließlich der gegebenenfalls anfallenden Versandkosten wird vor Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.
Die für die Kreditkartenbelastung geltende Zahlungswährung muss im Bestellvorgang eindeutig erkennbar sein. Sollte eine Währungsumrechnung erforderlich sein, werden die entsprechenden Zahlungsinformationen vor Abschluss der Bestellung bereitgestellt.
Es werden keine versteckten Kosten oder zusätzlichen Bearbeitungsgebühren durch oreldino erhoben.
3. Versandkosten und Gesamtbetrag
Die Versandkosten richten sich nach dem Warenwert Ihrer Bestellung.
Es gelten folgende Konditionen:
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Warenwert von 0,01 € bis 151,49 €: 7,88 € Versandkosten
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Warenwert ab 151,50 €: kostenloser Versand
Die Versandkostenfreigrenze wird anhand des Warenwerts nach Berücksichtigung etwaiger Rabatte und vor Hinzurechnung der Versandkosten berechnet.
Die Versandkosten gelten für sämtliche angebotenen Produktkategorien, einschließlich größerer Gartenhäuser und sperriger Gartenmöbel.
Vor Abschluss Ihrer Bestellung werden Ihnen der Warenwert, mögliche Rabatte, die Versandkosten und der zu zahlende Gesamtbetrag übersichtlich angezeigt.
Weitere Informationen zu den Versandkosten und Lieferbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
4. Zahlungsabwicklung über Authorize.net
Zur sicheren technischen Verarbeitung unserer Kreditkartenzahlungen nutzen wir den Zahlungsdienstleister Authorize.net.
Die Zahlung wird im Rahmen des Bestellvorgangs über die dafür vorgesehenen Zahlungsfunktionen verarbeitet.
Dabei werden die für die Autorisierung und Durchführung der jeweiligen Kreditkartentransaktion erforderlichen Daten an die beteiligten Zahlungsdienstleister und Finanzinstitute übermittelt.
Hierzu können insbesondere die Kartendaten, der Zahlungsbetrag, die Transaktionskennung und erforderliche Rechnungsinformationen gehören.
Die Zahlungsabwicklung unterliegt den jeweils geltenden technischen Sicherheitsstandards und den Vereinbarungen der beteiligten Zahlungsdienstleister.
oreldino verwendet die übermittelten Zahlungsinformationen ausschließlich im Rahmen der zulässigen Bestell- und Zahlungsabwicklung.
Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.
5. Zeitpunkt der Zahlung
Die Zahlung wird grundsätzlich unmittelbar beim Abschluss Ihrer Bestellung veranlasst.
Wenn Sie Ihre Bestellung verbindlich aufgeben, wird die Zahlung über die von Ihnen ausgewählte Kreditkarte autorisiert und entsprechend dem eingesetzten Zahlungsprozess belastet.
Nach erfolgreichem Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Die reguläre Bearbeitung Ihrer Bestellung beginnt nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.
Unsere übliche Bearbeitungszeit beträgt anschließend 1 bis 3 Werktage.
Die anschließende voraussichtliche Versandlaufzeit beträgt 8 bis 15 Werktage.
Als Werktage gelten Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage in Deutschland.
Eine Zahlung erst bei Zustellung der Ware wird derzeit nicht angeboten.
6. Fehlgeschlagene oder ausstehende Zahlungen
In einzelnen Fällen kann eine Kreditkartenzahlung fehlschlagen oder vom Zahlungsdienstleister zunächst als ausstehend gekennzeichnet werden.
Mögliche Ursachen können unter anderem sein:
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Unvollständige oder fehlerhafte Kreditkartendaten
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Eine abgelaufene Kreditkarte
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Unzureichender verfügbarer Kreditrahmen
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Technische Probleme während der Zahlungsautorisierung
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Sicherheitsprüfungen der kartenausgebenden Bank
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Eine fehlgeschlagene Bestätigung durch den Karteninhaber
Sollte Ihre Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden, überprüfen Sie bitte Ihre Zahlungsinformationen und versuchen Sie gegebenenfalls erneut, die Zahlung durchzuführen.
Wir bitten Sie, eine ausstehende Zahlung innerhalb von 24 Stunden nach Ihrer Bestellung abzuschließen oder unseren Kundenservice zu kontaktieren.
Solange keine erfolgreiche Zahlung bestätigt wurde, wird die Bestellung nicht für den regulären Versand freigegeben.
Bleibt eine geschuldete Zahlung aus, erfolgt die weitere Behandlung der Bestellung nach den geltenden vertraglichen und gesetzlichen Bestimmungen. Soweit erforderlich, werden wir Sie kontaktieren und eine angemessene Zahlungsfrist setzen.
Eine zusätzliche Bearbeitungsgebühr für einen fehlgeschlagenen Zahlungsversuch berechnen wir nicht.
7. Sicherheit Ihrer Kreditkartenzahlung
Die Sicherheit Ihrer Zahlungsinformationen hat für oreldino einen hohen Stellenwert.
Unsere Zahlungsabwicklung erfolgt über die dafür vorgesehenen Zahlungsfunktionen des eingesetzten Zahlungsdienstleisters.
Bei Kreditkartenzahlungen können technische Schutzmaßnahmen und Authentifizierungsverfahren eingesetzt werden, um unberechtigte Transaktionen zu verhindern.
Je nach Kreditkartenanbieter und den anwendbaren Sicherheitsanforderungen kann eine zusätzliche Bestätigung Ihrer Zahlung erforderlich sein.
Diese Bestätigung erfolgt gegebenenfalls über das von Ihrer Bank angebotene Authentifizierungsverfahren.
Bitte geben Sie vertrauliche Kreditkarteninformationen ausschließlich innerhalb des vorgesehenen sicheren Zahlungsvorgangs ein.
Unser Kundenservice fordert Sie nicht dazu auf, vollständige Kreditkartennummern, Kartenprüfnummern oder persönliche Bankpasswörter per E-Mail zu übermitteln.
Sollten Sie ungewöhnliche Zahlungsaufforderungen erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
8. Zahlungsgebühren und zusätzliche Kosten
oreldino erhebt keine zusätzlichen Gebühren für die Nutzung der angebotenen Kreditkarten.
Dies gilt für Zahlungen mit Visa, Mastercard und American Express.
Für die Bearbeitung Ihrer Bestellung entstehen Ihnen keine zusätzlichen Zahlungs- oder Transaktionsgebühren durch oreldino.
Etwaige Gebühren, die unabhängig von oreldino durch Ihre kartenausgebende Bank aufgrund einer tatsächlich vorgenommenen Währungsumrechnung oder besonderer Kartenbedingungen entstehen, richten sich nach den Vereinbarungen zwischen Ihnen und Ihrem Zahlungsinstitut.
Wir empfehlen Ihnen, sich bei Fragen zu bankseitigen Gebühren direkt an Ihren Kreditkartenanbieter zu wenden.
Der von oreldino verlangte Zahlbetrag wird Ihnen vor dem verbindlichen Abschluss der Bestellung transparent angezeigt.
9. Ratenzahlung und Kreditprüfung
Eine Ratenzahlung, Finanzierung oder Zahlung auf Rechnung wird bei oreldino derzeit nicht angeboten.
Der gesamte Kaufpreis ist grundsätzlich im Rahmen des Bestellabschlusses über eine der akzeptierten Kreditkarten zu bezahlen.
oreldino führt für den Kauf unserer Produkte keine gesonderte Bonitätsprüfung im Zusammenhang mit einer Finanzierung durch.
Unabhängig davon können die beteiligten Zahlungsdienstleister und kartenausgebenden Banken die für eine ordnungsgemäße Autorisierung, Betrugsprävention und sichere Zahlungsabwicklung erforderlichen Prüfungen vornehmen.
Eine Kreditkartenzahlung kann abgelehnt werden, wenn die notwendigen Voraussetzungen für die Autorisierung nicht erfüllt sind.
10. Bestellbestätigung und Zahlungsnachweis
Nach erfolgreichem Abschluss Ihrer Bestellung senden wir Ihnen eine automatische Bestellbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse.
Diese enthält die wesentlichen Informationen zu Ihrer Bestellung.
Hierzu gehören insbesondere die bestellten Artikel, die jeweiligen Mengen, der Kaufpreis, die gegebenenfalls anfallenden Versandkosten sowie der Gesamtbetrag.
Bitte überprüfen Sie die Angaben in Ihrer Bestellbestätigung sorgfältig.
Sollten Sie Unstimmigkeiten feststellen oder keine Bestellbestätigung erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Bei Fragen zu einer bestimmten Kreditkartenbelastung können Sie uns Ihre Bestellnummer und die erforderlichen Angaben zur betreffenden Transaktion mitteilen.
Bitte übermitteln Sie uns dabei keine vollständigen Kreditkartennummern oder Kartenprüfnummern.
11. Rückerstattung von Zahlungen
Wenn eine Bestellung wirksam widerrufen, eine Rückgabe gemäß unseren freiwilligen Rückgabebedingungen akzeptiert oder aus einem anderen rechtlichen Grund eine Rückerstattung erforderlich wird, erfolgt die Rückzahlung grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung verwendet wurde.
Bei Kreditkartenzahlungen wird die entsprechende Gutschrift daher normalerweise auf die ursprünglich verwendete Kreditkarte veranlasst.
Bei Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen Rückgaberechts bearbeiten wir die Rückerstattung üblicherweise innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach abgeschlossener Prüfung der zurückgesendeten Ware.
Bei einem gesetzlichen Widerruf erfolgt die Rückzahlung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung.
Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Rückzahlung bis zum Erhalt der zurückgesendeten Ware oder bis zum Nachweis ihrer Rücksendung zurückhalten, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.
Dies gilt nicht, wenn wir angeboten haben, die betreffende Ware selbst abzuholen.
Nach Veranlassung der Rückzahlung kann die Gutschrift abhängig vom Kreditkartenanbieter zusätzliche Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen. In einzelnen Fällen kann die bankseitige Bearbeitung bis zu 10 bis 15 Werktage dauern.
Diese Angabe stellt keine Verlängerung der gesetzlichen Rückzahlungsfrist dar.
Für die Rückerstattung berechnen wir keine zusätzlichen Gebühren.
Bei Fragen zum Status einer Rückerstattung wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
12. Teilrückerstattungen und Zahlungsanpassungen
Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeben oder eine berechtigte teilweise Kaufpreiserstattung vereinbart wird, erfolgt eine Rückerstattung des entsprechenden Betrags.
Eine teilweise Rückerstattung kann beispielsweise bei einer einvernehmlichen Preisminderung wegen eines Produktmangels oder bei der Rückgabe einzelner Artikel einer Bestellung erfolgen.
Die Höhe der Rückerstattung richtet sich nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und unseren wirksam vereinbarten Rückgabebedingungen.
Eine nachträgliche Erhebung zusätzlicher Versandkosten aufgrund einer Teilrückgabe erfolgt nicht ohne entsprechende rechtliche oder vertragliche Grundlage.
Die Rückzahlung wird grundsätzlich auf die ursprünglich verwendete Kreditkarte veranlasst.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
13. Unberechtigte oder unbekannte Kartenbelastungen
Sollten Sie eine Kreditkartenbelastung feststellen, die Sie keiner Bestellung bei oreldino zuordnen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.
Wir prüfen die uns verfügbaren Transaktions- und Bestelldaten, um den Sachverhalt zu klären.
Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit den betreffenden Betrag, das Transaktionsdatum sowie weitere zur Zuordnung notwendige Informationen mit.
Übermitteln Sie uns keine vollständigen Kreditkartendaten oder vertraulichen Sicherheitsinformationen.
Wenn Sie vermuten, dass Ihre Kreditkarte ohne Ihre Zustimmung verwendet wurde, empfehlen wir Ihnen außerdem, unverzüglich Ihre kartenausgebende Bank zu kontaktieren.
Ihre gesetzlichen Rechte bei nicht autorisierten Zahlungsvorgängen bleiben unberührt.
14. Kundenservice und Kontakt
Wenn Sie Fragen zu den angebotenen Zahlungsmethoden, zum Zahlungsstatus Ihrer Bestellung oder zu einer Rückerstattung haben, steht Ihnen unser Kundenservice zur Verfügung.
oreldino
Inhaber: CONNIE BOWDEN
Geschäftsanschrift:
3307 Sayle St
Greenville, TX 75401
Vereinigte Staaten von Amerika (USA)
E-Mail: shophelp@oreldino.com
Telefon: +1 (281) 614-0168
Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr, mitteleuropäische Ortszeit (MEZ/MESZ).
Bitte geben Sie bei Fragen zu einer bestehenden Bestellung nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an.
15. Weitere Informationen
Diese Zahlungsrichtlinie informiert Sie über die verfügbaren Zahlungsmethoden und die Zahlungsabwicklung bei oreldino.
Weitere Informationen zu den vertraglichen Grundlagen Ihres Einkaufs, dem Vertragsschluss und den Zahlungspflichten finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).
Einzelheiten zu Rücksendungen, Rückerstattungen und der Rückgabe einzelner Artikel finden Sie in unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.
Informationen über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
Ausführliche Informationen zu Versandkosten, Lieferzeiten und Versanddienstleistern finden Sie in unserer Versandrichtlinie.
Weitere Hinweise zur Verarbeitung Ihrer Zahlungs- und personenbezogenen Daten finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.